un saluto a tutti del foro,
volevo chiedere un consiglio.
Nel mese di ottobre mi è stato addebitato nella fattura enel , oltre al consumo normale di energia elettrica e tasse, un importo per un residuo non pagato nel lontano anno 2002 ( a loro risulta un pagamento parziale della bolletta come se la banca avesse pagato non 100,00 ma 40,00).
Ho chiamato all'enel dicendo che avevo la ricevuta di pagamento con il timbro della banca dove avevo pagato la bolletta, con tanto di timbro della banca e firma del cassiere ( ho anche provveduto a fare il fax della ricevuta).
La cosa strana che mi hanno risposto è che la ricevuta non comporta una prova di pagamento e che devo rivolgermi alla banca per chiedere il loro dettaglio della contabile di cassa.
Ora quello che vi chiedo è giusto una cosa del genere?
Se io ho la ricevuta di pagamento non è quella la prova che ho pagato?
E se, per assurdo, dalla banca venisse fuori che in quel giorno loro hanno incassato solo euro 40,00 chi deve pagare?
Spero di essere riuscito a spiegare,
grazie e un ciao a tutti
volevo chiedere un consiglio.
Nel mese di ottobre mi è stato addebitato nella fattura enel , oltre al consumo normale di energia elettrica e tasse, un importo per un residuo non pagato nel lontano anno 2002 ( a loro risulta un pagamento parziale della bolletta come se la banca avesse pagato non 100,00 ma 40,00).
Ho chiamato all'enel dicendo che avevo la ricevuta di pagamento con il timbro della banca dove avevo pagato la bolletta, con tanto di timbro della banca e firma del cassiere ( ho anche provveduto a fare il fax della ricevuta).
La cosa strana che mi hanno risposto è che la ricevuta non comporta una prova di pagamento e che devo rivolgermi alla banca per chiedere il loro dettaglio della contabile di cassa.
Ora quello che vi chiedo è giusto una cosa del genere?
Se io ho la ricevuta di pagamento non è quella la prova che ho pagato?
E se, per assurdo, dalla banca venisse fuori che in quel giorno loro hanno incassato solo euro 40,00 chi deve pagare?
Spero di essere riuscito a spiegare,
grazie e un ciao a tutti