Novità per il rilascio e la gestione della disability card, la carta europea della disabilità per l'accesso a servizi e agevolazioni, che sostituisce i certificati. Si ricorda che la domanda per ottenere la disability card può essere presentata direttamente dal cittadino oppure avvalendosi, tramite delega, di associazioni rappresentative delle persone con disabilità autorizzate dall'Inps all'uso del canale telematico (ANMIC, ENS, UIC, ANFFAS)
Per ulteriori dettagli leggi Carta europea disabilità cos'è e come si richiede.
L'INPS ha comunicato ieri 25 agosto che:
- sono state semplificate le procedure per allegare la foto digitale necessaria al rilascio della carta e
- è stato realizzato un servizio sms ed e-mail dedicato ai problemi di gestione dell'istruttoria (invio, stampa, consegna ecc.) per facilitare la relazione tra l’Istituto e l’utente.
Gestione foto
La procedura richiesta per allegare la foto consente ora di tuilizzare foto in qualunque dimensione in quanto per rispettare i requisiti di conformità richiesti il sistema verifica e elabora e automaticamente la foto allegata rendendola immediatamente compatibile per migliorare la qualità del processo.
Servizio assistenza via sms e mail
L’Istituto ha, inoltre, predisposto misure in grado di monitorare i tentativi non completati di inoltro della domanda da parte dell’utente, e di consigliare, mediante l’invio di una mail/SMS il miglior percorso nel nuovo tentativo di presentazione della domanda.
Disponibile anche il servizio di mail automatiche che avvertono gli utenti in caso di:
• domanda non accolta a seguito dell’istruttoria automatica;
• domanda non accolta a seguito dell’istruttoria a carico della sede territoriale competente;
• stampa e spedizione della carta;
• carta non stampabile per non conformità della foto allegata;
• consegna impossibile (indirizzo sconosciuto, soggetto trasferito, soggetto non trovato, ecc.).
