Con un comunicato stampa di oggi 23 settembre 2021 Agenzia delle entrate Riscossione ha comunicato che è attivo un nuovo servizio. In particolare sarà possibile dialogare in videochiamata con un operatore direttamente dal pc, smartphone e tablet e senza necessità di spostamenti per raggiungere le varie sedi.
Grazie a questo servizio è possibile usufruire di tutti i servizi disponibili allo sportello fisico e ricevere lo stesso tipo di assistenza avendo a disposizione anche una chat diretta con l'operatore per scrivere, allegare e ricevere eventuale documentazione.
I primi appuntamenti “in videochiamata”, si svolgeranno tramite un collegamento diretto con un operatore dell’Agenzia e partiranno il 27 settembre, ma già da oggi, 23 settembre, è possibile prenotare dall’area riservata del portale
Per fissare un appuntamento con lo Sportello on-line, basta accedere all’area riservata, utilizzando esclusivamente le credenziali SPID e CIE. Una volta effettuato l’accesso, è necessario entrare nella sezione «Appuntamenti e contatti» e prenotare, scegliendo il giorno e l'ora fino ai successivi quattro giorni lavorativi.
A seguito della prenotazione si riceverà
- una e-mail di conferma con le informazioni utili e le istruzioni per avviare la videochiamata.
- una e-mail di promemoria il giorno dell’appuntamento.
Per iniziare la videochiamata, è necessario accedere all’area riservata del portale, entrare nella sezione «Consulta la tua agenda appuntamenti», e avviare il collegamento. È consentito un ritardo massimo di 10 minuti rispetto all’orario fissato, decorsi i quali l’appuntamento non sarà più disponibile. È possibile collegarsi da pc, smartphone o tablet dotati di una connessione che supporti correttamente la trasmissione di dati.
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