Con Comunicato stampa del 7 maggio l'Agenzia delle Entrate informa della Circolare n 4/E contenente gli indirizzi operativi per le attività del 2021.
Sono tre gli indirizzi operativi trasmessi agli uffici e riguardano:
- servizi ai cittadini,
- consulenza ai contribuenti,
- prevenzione dei fenomeni illeciti come quelli riconducibili a frodi fiscali
Questi ambiti sono stati ridisegnati e calibrati anche tenendo conto delle problematiche causate dalla pandemia da covid 19 e strutturati per dialogare con i contributenti in modo da avvertirli in tempo reale di eventuali errori o anomalie.
Servizi ai cittadini dell'Agenzia delle entrate
L'Agenzia darà priorità:
- all’erogazione dei rimborsi fiscali
- e dei contributi a fondo perduto
a cittadini e imprese, in modo da restituire la liquidità necessaria a contrastare gli effetti generati dall’emergenza pandemica, e potenzierà l’assistenza ai contribuenti garantendo un’ampia disponibilità di appuntamenti, sia telefonici che in presenza.
Confermati tutti i servizi erogati via web:
- es. il canale Civis, utilizzato per dialogare con l’Agenzia in merito a comunicazioni di irregolarità e cartelle di pagamento,
- ma anche i servizi “agili”, che permettono ai cittadini di richiedere, via mail o Pec, rimborsi fiscali, certificati, l’attribuzione del codice fiscale, la dichiarazione di successione o la registrazione di atti privati.
Per quanto riguarda l'accesso agli uffici su prenotazione verrà mantenuto nel periodo post-emergenziale, utilizzando la presenza fisica allo sportello ai soli casi urgenti e non procrastinabili, valutabili di volta in volta.
Nuove modalità di video-appuntamento e il servizio di “pre-chiamata” sono in fase sperimentale.
Consulenza ai contribuenti dell'Agenzia delle Entrate
L’Agenzia si impegna a ottimizzare i tempi di risposta alle istanze di interpello e di consulenza giuridica per facilitare il corretto e tempestivo adempimento degli obblighi tributari da parte dei contribuenti.
Attenzione particolare sarà riservata all’interpretazione delle norme introdotte a partire dal 2020 per contrastare gli effetti negativi dell’emergenza sanitaria da Covid-19.
Priorità verrà data alle disposizioni in materia di:
- contributi a fondo perduto,
- crediti d’imposta
- sovvenzioni in favore dei contribuenti in difficoltà
Prevenzione dei fenomeni illeciti da parte dell'Agenzia delle Entrate
Per raggiungere un tale obiettivo, si valorizzerà l’uso delle banche dati e degli applicativi informatici a disposizione degli uffici, in modo da individuare, in maniera efficace, i soggetti da sottoporre a controllo.
Naturalmente, anche in questo ambito, si terrà in dovuto conto l’impatto della crisi epidemiologica da Covid-19 sulle piccole e medie imprese e, in particolar modo, la crisi di liquidità che le misure governative di contenimento del contagio hanno determinato per alcuni soggetti e settori economici.
Per l’anno in corso, i dati delle fatture elettroniche e dei corrispettivi telematici saranno di fondamentale importanza per le attività di controllo, in quanto consentiranno, oltre all’attività di promozione della compliance e il controllo preventivo delle frodi, l’immediato confronto, senza necessità di accesso esterno, con i dati dichiarativi di un soggetto, non appena resi disponibili, dai quali potrebbero emergere situazioni di anomalia tali da determinare un controllo approfondito.
L’attività di controllo sarà indirizzata anche nei confronti dei soggetti ad elevata pericolosità fiscale, quali ad esempio quelli che pongono in essere fenomeni di frode, anche attraverso l’utilizzo di falsi crediti d’imposta o l’indebita fruizione di altre agevolazioni, come quelle previste per fronteggiare le conseguenze dell’emergenza epidemiologica da Covid-19
Particolare attenzione sarà riservata alle frodi in materia di Iva intracomunitaria.
Infine resta centrale l’attività di tutoraggio, che consiste in un monitoraggio dei comportamenti delle grandi imprese, spesso appartenenti a grandi gruppi internazionali, attraverso l’utilizzo di approcci differenziati in considerazione delle caratteristiche di tale tipologia di soggetti.
