Dal 2019 in alcune sedi INPS è possibile prenotare l’accesso agli sportelli, evitando così la fila, scegliendo anche l’orario con il servizio online “Sportelli di sede”.
L'inps ha comunicato con la circolare 8 del 29.1.2020 che entro il 2020 il servizio sarà reso disponibile in tutta Italia , per una serie di servizi con una nuova organizzazione standardizzata, come specificato nell'allegato in fondo all'articolo.
La prenotazione avviene tramite uno dei seguenti canali:
- se in possesso di PIN, tramite il servizio online “Sportelli di sede” sul Portale dell’Istituto, anche da smartphone o tablet, sull’app INPS Mobile;
- presso gli sportelli delle sedi territoriali ;
- telefonando al Contact center, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 20, al numero 803 164 (da rete fissa) o 06 164 164 (da cellulare secondo tariffe del proprio operatore).
L’orario di apertura al pubblico per l’informazione di primo livello, su tutti i servizi dell’Istituto, è fissato in un numero minimo di 20 ore settimanali, con una fascia minima oraria giornaliera obbligatoria, come segue:
per n. 4 giorni: apertura dalle ore 8.30 alle ore 12.30;
per n. 1 giorno: apertura dalle ore 12.30 alle ore 16.30.
L’orario in questione entrerà in vigore a partire dal 16 marzo p.v., per le strutture che si saranno già adeguate al sistema di standardizzazione; per tutte le altre il nuovo orario sarà operativo secondo il cronoprogramma riportato qui sotto.
Nella tabella seguente è possibile vedere quali sono, ad oggi, le altre sedi che ricevono il pubblico esclusivamente su prenotazione:
| Regione | Sede | Data avvio del servizio |
| SICILIA | Enna | 20/05/2019 |
| Caltanissetta | 22/05/2019 | |
| Trapani | 24/05/2019 | |
| Marsala | 27/05/2019 | |
| Messina | 28/05/2019 | |
| Catania - via XX Settembre | 29/05/2019 | |
| Palermo | 30/05/2019 | |
| LOMBARDIA | Pavia | 03/06/2019 |
| Voghera | 03/06/2019 | |
| Stradella | 03/06/2019 | |
| Cantù | 03/06/2019 | |
| Busto Arsizio | 10/06/2019 | |
| Cesano Maderno | 10/06/2019 | |
| Desio | 10/06/2019 | |
| Seregno-Carate | 10/06/2019 | |
| Vimercate | 10/06/2019 | |
| Como | 10/06/2019 | |
| Sondrio | 10/06/2019 | |
| Varese | 10/06/2019 | |
| LIGURIA | Imperia | 02/07/2019 |
| Sanremo | 02/07/2019 | |
| Ventimiglia | 02/07/2019 | |
| EMILIA ROMAGNA | Rimini | 15/07/2019 |
| MARCHE | Pesaro | 15/07/2019 |
| Fermo | 15/07/2019 | |
| VENETO | Vicenza | 17/07/2019 |
Nella lista che segue il calendario delle attivazioni del servizio nelle altre sedi territoriali INPS (se non già attive) :
VENETO TUTTE LE STRUTTURE DAL 03/02/2020
ROMA TUTTE LE STRUTTURE DAL 03/02/2020
UMBRIA TUTTE LE STRUTTURE DAL 30/03/2020
EMILIA ROMAGNA TUTTE LE STRUTTURE DAL 01/04/2020
LAZIO TUTTE LE STRUTTURE DAL 01/04/2020
ABRUZZO TUTTE LE STRUTTURE DAL 01/04/2020
MOLISE TUTTE LE STRUTTURE DAL 01/04/2020
VALLE D'AOSTA TUTTE LE STRUTTURE DAL 01/04/2020
ALESSANDRIA, BIELLA, NOVARA, VERBANO-CUSIO-OSSOLA e relative Agenzie DAL 01/04/2020
TORINO, ASTI, CUNEO, VERCELLI e relative Agenzie DAL 04/05/2020
AREZZO, LIVORNO, PISTOIA e relative Agenzie DAL 01/04/2020
GROSSETO, MASSA CARRARA, PRATO, SIENA e relative Agenzie DAL 01/06/2020
FIRENZE, LUCCA, PISA e relative Agenzie DAL 01/09/2020
DP TARANTO DAL 01/04/2020
BARI, ANDRIA, BRINDISI, FOGGIA, LECCE, CASARANO, CASTELLANETA MANDURIA DAL 01/06/2020
RIMANENTI AGENZIE DAL 01/10/2020
LIGURIA: GENOVA, SAVONA, LA SPEZIA e relative Agenzie DAL 04/05/2020
DCM MILANO TUTTE LE STRUTTURE DAL 04/05/2020
DR BASILICATA TUTTE LE STRUTTURE DAL 04/05/2020
DR SARDEGNA TUTTE LE STRUTTURE DAL 04/05/2020
CAMPANIA: DIREZIONI PROVINCIALI DAL 04/05/2020 - AGENZIE TERR. DAL 01/09/2020
NAPOLI: FILIALI METROPOLITANE e SOCCAVO DAL 04/05/2020 - AGENZIE TERR. DAL 01/10/2020
SICILIA : CANICATTI', CORLEONE, NICOSIA e MISILMERI DAL 01/06/2020
DR CALABRIA TUTTE LE STRUTTURE DAL 01/06/2020
DR MARCHE TUTTE LE STRUTTURE DAL 01/06/2020
DP TRENTO e relative Agenzie DAL 01/06/2020
DP BOLZANO e relative Agenzie DAL 01/11/2020
DR FRIULI VENEZIA TUTTE LE STRUTTURE DAL 01/07/2020
