E’ possibile per i contribuenti evitare le code agli sportelli dell’Agenzia delle Entrate-Riscossione? Risposta positiva grazie al nuovo servizio digitale “prenota ticket” disponibile nell’area pubblica del portale dell’Agenzia delle entrate-Riscossione e dell’app Equiclick, senza necessità di pin e password.
“Non perdere tempo” è il claim che accompagna il nuovo servizio online di Agenzia delle entrate-Riscossione con cui sarà possibile prenotare giorno e ora in cui si desidera andare a uno sportello e ricevere assistenza su cartelle, avvisi e procedure di riscossione.
Il nuovo servizio consente di prenotare e ricevere online il “numeretto” per essere serviti negli sportelli di Agenzia delle entrate-Riscossione. Grazie a questo servizio è possibile prenotare per il giorno stesso e per i quattro giorni lavorativi successivi e ogni ticket è valido per una sola operazione.
Il servizio, in questa prima fase è utilizzato per fissare un appuntamento agli sportelli di
- Roma (via Colombo, via Aurelia),
- Milano (via Lario),
- Napoli (corso Meridionale),
- Torino (via Alfieri),
- Verona (via Giolfino),
- Bari (via Marin)
- Cosenza (via 24 Maggio).
Successivamente il servizio sarà progressivamente esteso al resto degli uffici sul territorio nazionale.
Ecco nel dettaglio come funziona il servizio:
- dal portale www.agenziaentrateriscossione.gov.it e dall’app Equiclick, è necessario accedere alla sezione “Prenota ticket”,
- selezionare lo sportello desiderato tra quelli più vicini,
- indicare il tipo di operazione che si intende effettuare (rateizzazioni, pagamenti, informazioni/altri servizi),
- selezionare giorno e ora preferiti tra quelli disponibili e inserire il codice fiscale della persona che si presenterà allo sportello.
È importante indicare anche un indirizzo email, utile per ricevere il riepilogo della prenotazione. Dopo la conferma, infatti, il contribuente riceverà nella casella di posta indicata una email con i dettagli dell’appuntamento prenotato e il numero di ticket assegnato. La prenotazione contiene anche un QR Code, il codice da utilizzare al momento dell’arrivo allo sportello. Il contribuente dovrà avere con sé il ticket ricevuto, che può essere stampato o semplicemente visualizzato dal proprio smartphone, e appoggiare il QR Code della prenotazione sull’apposito lettore che troverà nell’ufficio scelto per l’appuntamento. Il sistema registrerà in tempo reale la sua presenza e il contribuente, all’orario prescelto, sarà chiamato allo sportello con il numero di prenotazione ricevuto per effettuare l’operazione richiesta. È sempre consigliato arrivare negli uffici qualche minuto prima dell’appuntamento, anche perché la prenotazione deve essere confermata entro i 5 minuti precedenti all’ora dell’appuntamento, altrimenti il ticket non sarà più valido. Inoltre, se non è più possibile presentarsi all’appuntamento, si può procedere all’annullamento del relativo ticket: basta cliccare sul link “Può annullare il ticket prenotato” presente nella email ricevuta, oppure dall’app Equiclick, cliccare sulla voce “I tuoi ticket”, selezionare la prenotazione effettuata e procedere con l’annullamento.
