Questa forma di Commercio Elettronico riguarda la fornitura di beni e servizi direttamente all'utente finale.
Il Business-to-Consumer ha le seguenti caratteristiche:
- i prodotti sono offerti ai tutti i clienti della Rete
- la classificazione dei prodotti è operata dal sito e presentata al cliente
- gli importi delle transazioni sono contenuti
- i pagamenti sono preferibilmente effettuati online
- i vantaggi risiedono principalmente nella velocità, ampiezza della scelta e personalizzazione del servizio.
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