Con l’obiettivo di consentire ai contribuenti di dialogare con Equitalia tutto il giorno e tutti i giorni è stato predisposto dalla Società di riscossione nazionale il “Programma delle iniziative 2011”. Il piano di azione punta principalmente alla realizzazione di quattro iniziative basilari: nuove aperture pomeridiane degli sportelli, call center attivi 24 ore su 24, assistenza via web e guide facili per fornire in modo trasparente tutte le informazioni utili. Le nuove guide di Equitalia sono già disponibili sul sito della società e nei prossimi giorni agli sportelli.