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Certificazione minusvalenza

Buongiorno, vi scrivo perché sono rimpallato da 2 banche. Mi spiego. Circa 4 mesi fa decido di cambiare banca. In quella banca avevo un deposito titoli con una discreta minusvalenza. Scopro che la minus nonpassava automaticamente da una banca all'altra, bensi la mia "ex" doveva lasciarmi una certificazione che avrei dovuto portare alla nuova. Il dipendente mi dice che chi si occupava del caso nonera presente e mi avrebbe fatto sapere...... dopo qualche settimana torno in banca per concludere la pratica di chiusura del conto e richiedo la certificazione, mi dicono che me l'hanno spedita da circa un mese.....con posta semplice...al che gli dico che non l'ho ricevuta e gli chiedo una copia... il problema è che l'uffucio titoli della mia nuova banca dice che il duplicato non vale. Ora, la "ex" dice che il duplicato è valido, la nuova dice che la scritta "duplicato" invalida la certificazione. Qualcuno sa dirmi qualcosa? Grazie
 
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