Oggi le aziende vincenti utilizzano gli strumenti social durante tutto il processo di vendita. I consumatori si rivolgono sempre di più ai social network per cercare brand, leggere recensioni e stringere relazioni professionali con persone e aziende. In altre parole, si preparano all'acquisto. Il successo del social selling deriva proprio da questo cambiamento nel modo di cercare informazioni su marchi, prodotti e servizi. Il Social Selling non è una novità assoluta; riguarda qualcosa che ogni buon professionista delle vendite ha sempre fatto: condividere. Condividere contenuti utili con clienti e potenziali clienti, condividere per fornire valore anziché per chiudere affari, condividere regolarmente per costruire la propria autorevolezza. Questo libro raccoglie numerose informazioni concrete, utili per chi è alla ricerca di consigli pratici in grado di far crescere e prosperare la propria attività grazie al Social Selling.
Mirko Cuneo CEO di Nextre Engineering, aiuta gli imprenditori a raggiungere i risultati desiderati utilizzando gli strumenti digitali più appropriati.
Premessa
Introduzione
Capitolo 1 – Il mondo è cambiato
Le origini dei social media
L’approccio aziendale ai social media
L’importanza dei contenuti generati dagli utenti e il futuro dei social media
L’avvento del Social Selling e come ha cambiato la vendita tradizionale
Capitolo 2 – Cos’è il Social Selling e cosa non è
Che cos’è il Social Selling
Che cosa non è il Social Selling
Il social seller e le sue principali attività
Come creare una strategia efficace di Social Selling
Una metrica per misurare le performance: il Social Selling Index
Come iniziare a vendere sui social
Capitolo 3 – Social Selling su Facebook
Perché scegliere Facebook per la propria strategia di Social Selling
Come fare Social Selling su Facebook
La creazione di una pagina aziendale su Facebook
La pubblicazione costante di contenuti utili
Come intercettare i potenziali clienti su Facebook
L’utilizzo di Facebook Ads
Capitolo 4 – Social Selling su Instagram
Perché fare social selling su Instagram
Le basi: creare un profilo Instagram ottimizzato
Crea la tua strategia
10 modi per fare Social Selling su Instagram
Capitolo 5 – Social Selling su LinkedIn
Perché fare Social Selling su LinkedIn
Che cos’è il Social Selling Index
Ottimizza il tuo profilo LinkedIn
Fai crescere (strategicamente) la tua rete LinkedIn
Innalza il coinvolgimento con contenuti di valore
Costruisci relazioni con i tuoi collegamenti
Ads e sistema di retargeting
Analizza i tuoi risultati
Bonus: altri strumenti per la gestione del tuo profilo LinkedIn
Capitolo 6 – Social Selling e funnel marketing: la combo vincente
Che cos’è un funnel di vendita
Il modello di funnel AIDA
Il modello di funnel Flywheel
Come integrare i social media nel funnel di vendita: il funnel di Social Selling
Capitolo 7 – Fase 1: crea un profilo social efficace
Come creare un profilo social orientato alla vendita
Scegli con attenzione l’immagine del profilo e crea una cover story
Crea una headline accattivante e un url personalizzato
Pensa al tuo summary come a un elevator pitch
Descrivi le tue esperienze lavorative mostrando come aiuti i tuoi clienti
Interagisci per fornire valore e aiutare gli altri
Inserisci le tue competenze chiave e ottieni molti endorsement
Acquisisci e fornisci referenze
Attiva il Creator Mode su LinkedIn
Sii una persona reale, non solo un brand
Usa gli strumenti di automazione con attenzione
Tieni il tuo profilo sempre aggiornato
Per concludere…
Capitolo 8 – Fase 2: attrai lead e prospect
Outbound Prospecting e Inbound Marketing: le due facce del Social Selling
Identifica il tuo cliente ideale con il metodo delle buyer personas
LinkedIn SEO: come farsi trovare sul social dedicato al business
I modi migliori per attirare clienti attraverso i social media
Crea contenuti video per risolvere i problemi del tuo target
Pubblica post e articoli di cui il tuo pubblico ha bisogno
Crea contenuti che ispirino i tuoi clienti ideali
Condividi strumenti gratuiti per i tuoi clienti target
Condividi regolarmente il tuo lavoro migliore
Crea un gruppo social
Rispondi rapidamente alle richieste di informazioni
Impegnati attivamente in conversazioni nel tuo settore e nutri la community
Attieniti a un programma di pubblicazione
Organizza concorsi sui social
Capitolo 9 – Fase 3: converti i prospect in clienti
Come convertire più potenziali clienti in clienti effettivi
Gli obiettivi della fase di conversione: persuadere e vendere
I contenuti ideali per la fase di conversione
Casi studio (case study) e storie di successo dei clienti
Testimonianze dei clienti
Recensioni degli influencer
Dimostrazione guidata del prodotto
Guide tutorial e webinar sui prodotti
In conclusione…
Capitolo 10 – Fai un piano di content marketing
Come creare un’efficace strategia di contenuti per il Social Selling
1. Stabilisci obiettivi S.M.A.R.T. e definisci le metriche di valutazione (KPI)
2. Conduci un audit sui tuoi social e scopri tutto ciò che puoi sul tuo pubblico
3. Studia la concorrenza
4. Costruisci un calendario editoriale
5. Crea contenuti accattivanti
6. Promuovi e distribuisci i tuoi contenuti
7. Misura i risultati e adatta la tua strategia di conseguenza
In conclusione…
Capitolo 11 – Crea il tuo funnel
Come si costruisce un funnel di vendita strategico
Fase 1. Definisci il tuo pubblico
Fase 2. Cattura l’attenzione
Fase 3. Crea una landing page
Fase 4. Imposta un flusso di e-mail
Fase 5. Concludi l’acquisto e resta in contatto
Quali metriche del funnel sono da monitorare
Funnel di Social Selling su LinkedIn
Fase 1. Trova i tuoi prospect su LinkedIn e connettiti con loro
Fase 2. Interagisci e consolida le relazioni
Fase 3. Fornisci valore e crea fiducia
Fase 4. Acquisisci clienti
Funnel di Social Selling su Facebook
Fase 1. Da sconosciuti a prospect
Fase 2. Da prospect a lead
Fase 3. Da lead ad acquirenti
Fase 4. Da acquirenti a clienti
Conclusioni
Grazie per aver letto fino a qui!
L’Autore
Recensioni
Il Social Selling non è una novità assoluta; riguarda qualcosa che ogni buon professionista delle vendite ha sempre fatto: condividere. Condividere contenuti utili con clienti e potenziali clienti, condividere per fornire valore anziché per chiudere affari, condividere regolarmente per costruire la propria autorevolezza. Questo libro raccoglie numerose informazioni concrete, utili per chi è alla ricerca di consigli pratici in grado di far crescere e prosperare la propria attività grazie al Social Selling.
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