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- ISBN 9788868051402
La guida analizza le varie tappe percorse dalla clientela delle banche nell’apprestare tutela alla propria integrità patrimoniale ed extrapatrimoniale danneggiata dal comportamento illegittimo degli istituti bancari. In particolare la guida focalizza la propria attenzione su quelli che sono gli strumenti di risoluzione stragiudiziale delle controversie bancarie, per passare poi ad analizzare la tutela dinanzi all’autorità giudiziaria.
Nella guida sono inclusi anche alcuni moduli: facsimile di lettera di reclamo; modello di ricorso all’ABF; facsimile di richiesta di documentazione bancaria; facsimile di atto di citazione.
Sintesi
Premessa
1. Trasparenza e correttezza nelle relazioni bancarie
2. I sistemi di risoluzione stragiudiziale delle controversie in ambito bancario a disposizione del cliente
1. Il reclamo alla banca
1. La prima fase della tutela: il reclamo
2. L’Ufficio Reclami
3. Le modalità di inoltro del reclamo
4. I contenuti dell’atto di reclamo
5. L’istruzione del reclamo
6. La decisione sul reclamo
7. Uno strumento di ausilio al reclamo: l’esposto alla Banca d’Italia
Modulo 1 – Facsimile lettera di reclamo
2. L’Arbitro Bancario Finanziario
1. L’Arbitrato Bancario e Finanziario: arbitrato o mediatore?
2. L’ambito di applicazione soggettivo ed oggettivo
3. Struttura dell’ABF: l’Organo deliberante e la Segreteria tecnica
4. Il procedimento
5. Natura giuridica delle decisioni
6. I rapporti dell’ABF con l’Ombudsman
7. …e con la conciliazione paritetica
Modulo 2 – Modello di ricorso all’ABF
3. La tutela giudiziale del cliente
1. La tutela in giudizio come extrema ratio
2. La porta d’accesso alla tutela giudiziale: il tentativo di mediazione
3. Strumenti essenziali per l’azione: la perizia econometrica e la documentazione contabile
4. L’acquisizione stragiudiziale della documentazione contabile
5. … e l’acquisizione giudiziale
6. La citazione in giudizio della banca
7. La ripartizione tra cliente e banca dell’onus probandi
8. La natura dell’azione esercitata dal cliente
9. Prescrizione dell’azione
10. La richiesta di Consulenza Tecnica d’Ufficio
11. … e la richiesta di consulenza tecnica preventiva ex art. 696-bis c.p.c
12. Il risarcimento dei danni patrimoniali e non patrimoniali
13. I danni da illegittima segnalazione alla Centrale Rischi
Modulo 3 – Facsimile richiesta copia documentazione
Modulo 4 – Facsimile atto di citazione per ripetizione di indebito
Isbn: 9788868051402
