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L’accordo 1 febbraio 2013, che ha rinnovato il CCNL Telecomunicazioni, ha individuato il piano formativo individuale per gli apprendisti del settore. Nel piano formativo individuale sarà indicato un tutore-referente aziendale, inserito nell'organizzazione dell'impresa, quale figura di riferimento per l'apprendista, in possesso di adeguate professionalità.